Berkomunikasi melalui surat sudah lama ditinggalkan oleh masyarakat semenjak ponsel muncul. Benar, masyarakat lebih memilih berkomunikasi melalui ponsel karena lebih praktis, cepat, dan efektif. Hal ini lantas berpengaruh pada pekerjaan petugas pos. Semakin hari semakin sedikit orang-orang yang memanfaatkan jasa mereka, kecuali untuk mengirim surat-surat resmi dari instansi pemerintahan atau perusahaan besar.